未経験でも挑戦・成長を温かく見守ってくれる会社で、自分らしく活躍できる！

大学時代に四季の旅のスキーツアーでアルバイトとして働いたことがある近村氏は、異業種にて4年間働いた後に、ツアースタッフとしての仕事に再び魅力を感じ四季の旅に転職。近村氏は四季の旅の広報周りの仕事を主に担当しているが、その中でも四季の旅のLINEアカウントを０からスタートさせ、今では登録者数を1万人超までに増やすなど、四季の旅の認知度や顧客エンゲージメントの向上に貢献してきた。2度の産休育休を経て今なお活躍中の近村氏に、四季グループで働き続ける魅力や職場環境について語ってもらった。

入社のきっかけや志望動機、入社を決めた理由を教えてください

実は大学生の頃にアルバイトで、スキーツアースタッフとしてこの会社で働かせて頂いた時期がありました。私はスノーボードが趣味なので、お客様をご案内しつつ、自分自身もゲレンデへ行けるので週1はバイトさせてもらっていました！

大学を卒業したあとに全く別の業種で4年間ほど働きましたが、人間関係などで悩んで、思い切って転職を決めました。その際にキラキラしていたツアースタッフの仕事を、もう一度本格的にやりたいと考え、お世話になったスタッフさんに紹介してもらい面接の機会を頂きました。いまは本社でツアーの運行や販促などに携わっていますが、元々は添乗員業務に興味があり、ここで働きたいと思ったのがきっかけです。

現在の仕事内容、やりがいを教えてください

会社のSNSの配信やスタッフブログの投稿、宣伝チラシなどの作成を主に行いつつ、予約センターとしてお客様とお話をしたり、メールのやり取りもしています。経理業務もしていて、勤続年数を増すごとに任せてもらえる仕事も増えて業務の幅も広がったと感じています。

私の受け持つ業務は、締切のある仕事が多いので初めて行う業務は慣れるまで大変でしたが、慣れていく内に自分の中で効率の良い方法を発見したり、上司に相談したおかげで、締切期間内に終わらすことができるようになりました。その時の達成感がすごく気持ちいいです。あと、私が配信したSNSや作成したチラシを見て予約してくれたお客様のお話を聞くのは、純粋に嬉しいですし、会社に貢献できた気持ちにもなれます。

入社して一番印象に残っている仕事や出来事を教えてください

入社して少し経ってから添乗員の資格を取り、実際にいろんなツアーに添乗員として同行させてもらったことです。入社してしばらくは本社でお客様対応やツアーの準備など内部の仕事をしていたので、添乗員としてお客様をご案内して、実際にお客様の声を聞くのは大切だと実感しました。

トラブルなどは旅行にはつきもので、現場に立つ大変さを実感しました。私が添乗をした際に、お客様より厳しいご意見も頂き、落ち込んだこともありましたが、今ではその経験が糧となり、お客様の立場はもちろん、添乗員さんの立場も理解しながら仕事に取り組めています。 現場で活躍する添乗員さんを本当に尊敬しています。

四季グループで実際働いてみて良かったことは何ですか？

結婚や妊娠を社内に報告した際はまるで親族のようにすごく喜んでくれて、快く育児休暇もとらせて頂きました。育休から復帰する際は、産休や育休を取る中で仕事のブランクができてしまったことや、育児と仕事の両立ができるのか、とても不安で泣きながら先輩ママである上司に悩みを聞いてもらったこともありました。

その後も、育児と仕事の両立の大変さを感じる度に何度も先輩方に相談に乗ってもらい、なんとか私が働けるように在宅勤務を取り入れてもらうなど、働きやすい環境を作っていただきました。先輩ママ方の存在が本当に心強く、子どもが体調を崩したときなどは率先して助けてくださいます。自分の生活や家族を大切にしながら仕事をさせていただいている環境が本当にありがたく、感謝しかありません！

入社後、成長できたところを教えてください

私は元々すごくネガティブで、特に仕事には全く自信が持てませんでした。でも、この会社に入ってから私の興味のある分野や得意とする分野の仕事を任せてもらい、たくさん勉強会やセミナーに行かせて頂きました。そのおかげで、自信を持って今の仕事を受け持つことができ、自分のキャリアを見つけることができました。

0から始めた会社の公式SNSも総フォロワーで1万人以上増やすなどの結果も出すことができ、「会社に必要とされているかも！」と感じることができるようになりました。一生懸命、自分の仕事に責任を持ち会社のために何ができるだろうと考え努力することで、社内でも認めていただけるようになり、自信を持って仕事ができています。私に才能はないですが、頑張っていれば努力は報われると思いました。

四季グループで今後どのように成長していきたいですか？

まだまだ認知されていない会社のSNSを幅広く盛り上げていきたいです。四季の旅のバスツアーは参加してみないとわからない魅力があるので、まずはSNSを通じて四季の旅を知ってもらうことから始めたいです。私がその入口を作っていけたら嬉しいです！あとは、子育て世代が参加しやすいツアーを増やしていきたいと思います。ただ、ツアー企画はまだ未知の分野なので、学ぶことから始めていきたいです。

四季グループの社員はどんな人たちですか？ 職場の雰囲気を教えてください

自分も大変なのに周りが大変そうだと、声をかけてフォローしてくれるような優しい方たちが多い職場です！基本的にみなさん仕事熱心で真面目な方が多いのですが、飲み会だとシッカリお茶らけています(笑)。 良い意味で気を使わないので、飲み会も気を使わず毎回楽しいです！プライベートもそれぞれの趣味をちゃんと楽しんでいて、みなさん仕事とプライベートのメリハリがはっきりしているところが好きです。

あんまり良いことばかり書くと社内のみんなに「嘘だ～」など言われそうですが本心です(笑) 社内は本当にみんな仲良しで、お誕生日会をやったり、会社の補助が出る飲み会も多く、大変な時期もみんなで協力し合って乗り越えてきた「大切な仲間」だと思っています。

休日の過ごし方を教えてください

2歳と3歳の子どもがいるので、子ども中心の休日です。私自身がアウトドア派なので、子どもの喜ぶ遊園地や動物園に家族で行ったり、友人家族と一緒に家の庭でBBＱもよくします。私は昔から幹事キャラだったので友人家族を集めてのイベントは大忙しです(笑)。今年は友達家族集めて、旅行を沢山する予定です！

求職者の方に一言お願いします！

の会社では旅行業での仕事経験がある方が多い中、私は未経験で飛び込みました。前職が全く別の業種でしたので、戸惑いや悔しい想いもしましたが、同期や先輩方に沢山助けてもらい、すごく成長することができました。ここには新しい発見がたくさんあります！いつでもお待ちしてます！！

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